Поддержка

У тебя возникли какие-либо проблемы в игре?
Прежде чем писать нам, загляни в раздел FAQ — там уже собраны ответы на большинство частых вопросов: вход в игру и на сайт, восстановление пароля и доступа, ошибки клиента, оплата и покупки. Скорее всего, решение найдётся сразу, без ожидания ответа поддержки.

Если подходящего ответа в FAQ не нашлось — тогда обратись в службу поддержки: teos.zz.sup@gmail.com

Чтобы мы помогли быстрее, в письме укажи:

игровой логин учётной записи;
чёткое описание проблемы и когда она возникла;
скриншоты или видео, если это возможно;
для вопросов по оплате — чек или скриншот перевода.

Если твоя учетная запись была заблокирована, то проверь привязанную к аккаунту почту. Там ты найдешь письмо со всей необходимой информацией (письмо с причиной блокировки может находиться в папке «Спам»).

Внимание!

Не пиши слишком много — постарайся донести всю информацию в рамках одного письма. Орфография приветствуется.

Не забудь, что дублирование сообщений не ускорит обработку твоей заявки, а только переместит её в конец очереди! Но если в течение недели ты не получил никакого ответа — напомни о себе, продублировав письмо один раз.

Если ты решил попросить разблокировать свою учетную запись и получил отказ, на дальнейшие письма с подобными просьбами служба поддержки отвечать не будет. Также без ответа остаются письма с сообщениями о нарушениях — мы просто принимаем меры и наказываем нарушителей в соответствии с правилами проекта.